9. Annullation der Reservation / Annullationsgebühren
Annullation
Eine Annullation der Reservation bedarf der schriftlichen Zustimmung des Hotels. Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Preis auch dann zu zahlen, wenn der Gast vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Bei einem Nichterscheinen des Gastes („no-show“) werden 100% der gebuchten Leistungen in Rechnung gestellt.
Entscheidend für die Berechnung der Annullationsgebühr ist das Eintreffen der schriftlichen Annullation des Gasts beim Hotel. Dies gilt sowohl für Briefe als auch für E-Mail Nachrichten.
Tritt der Gast vom Vertrag zurück, ohne dass eine genehmigte Annullation vorliegt oder erfolgen Um- bzw. Abbestellungen von bestimmten reservierten Leistungen, so kann das Hotel die nachfolgenden Annullationsgebühren in Rechnung stellen.
Annullationsgebühren:
Einzelreservationen
Annullationsgebühren kommen zur Anwendung, wenn gebuchte Leistungen annulliert oder geändert (gemindert) werden. Deren Höhe ist abhängig vom Zeitpunkt der Annullation/Änderung, des Aufenthaltes und des gewählten Tarifs. Massgebend ist die Reservationsbestätigung. Ist darin keine Kündigungsfrist festgelegt, werden 14 Tage angenommen.
Gruppenreservationen
Annullationsgebühren kommen zur Anwendung, wenn gebuchte Leistungen annulliert oder geändert (gemindert) werden. Deren Höhe ist abhängig vom Zeitpunkt der Annullation/Änderung, des Aufenthaltes und des gewählten Tarifs. Massgebend ist die Reservationsbestätigung. Ist darin keine Kündigungsfrist festgelegt, werden 60 Tage angenommen.
Schadenminderung
Das Hotel ist bestrebt, sowohl für annullierte Einzel- als auch Gruppenreservationen, die nicht in Anspruch genommenen Leistungen anderweitig zu vergeben. Sofern das Hotel die annullierten Leistungen im vereinbarten Zeitraum anderweitig gegenüber Dritten erbringen kann, reduziert sich die Annullationsgebühr des Gastes um den Betrag, den diese Dritten für die annullierte Leistung zahlen abzüglich allfälliger Kosten für Aufwendungen des Weiterverkaufs (bspw. Kommissionen, Gebühren, Arbeitsaufwand, …).